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B站用户,是时候来证明你们是有价值的用户了

2018-01-08 来源:网易科技 阅读量:24

豆瓣、A站的用户曾被diss为互联网最没价值的用户,这个拷问,这次出现在了B站的用户身上。

  编者按:本文来自微信公众号“刺猬公社”(ID:ciweigongshe),作者:李子涵;36氪经授权发布。

  B站的用户,是时候来证明你们的价值了。

  事情是这样的。

  2017年12月22日,B站发布《关于2018年1月新番的说明》,宣布在购买的29部正版番剧中,将有8部实行“付费先看”的策略。为配合该策略,B站于2018年1月1日推出了“大会员半价购买”的活动,所有的大会员都享有优先观看最新一集的权利。

  

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  B站发布的《关于2018年1月新番的说明》

  看了看8部付费新番的名单,刺猬君的朋友P君有些心动,但多年白嫖(粉丝圈用语,意思是嘴上说喜欢而不花钱支持的粉丝)的经验让他迅速冷静下来,“等等再说,先看看别人的态度。”

  12月31日,P君等来了B站番剧运营组发布的《东京电视台番剧观看说明》,从2018年1月1日起,东京电视台版权的番剧对非付费用户将显示至少1分钟的前贴片广告,且广告不能跳过。

  

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  B站发布的《东京电视台番剧观看说明》

  评论区旁边,“大会员半价”的广告再次映入P君眼帘,翻翻评论区,一个个高亮粉色昵称挠得他心痒痒。“我们欠B站一个年度大会员!”这句口号式的评论彻底击溃了P君的心理防线,几秒钟之后,随着支付宝发出动听的声响,P君的昵称也变成了可爱的粉色。

  

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  B站用户留言支持充大会员

  在P君看来,8部1月新番采用“付费先看”对自己影响不大。“非付费用户无非是比付费用户晚一个礼拜看,迟早都能看嘛,贴片广告就不一样了,我在B站看了那么多年视频就没看过广告。”

  贴片广告对任何一家视频网站来说,都是重要的收入来源。事实上,在贴片广告业务上,B站也一直在小心谨慎地探索。

  刺猬公社(ID:ciweigongshe)了解到,早在2014年9月,站长徐逸(9bishi)就曾发起过一次“你能接受多少秒广告”的投票。结果显示,在参与投票的322978名用户中,有82.17%接受在正版新番中加入视频贴片广告。

  

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  徐逸公布的投票结果

  既然群众呼声这么高,顺势而为不就好了嘛。可是,投票结果把徐逸感动坏了,他的情感战胜了理智,然后做出了个匪夷所思的决定——

  

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  徐逸立下flag

  2014年10月1日,徐逸发布公告称:“作为一个热爱二次元的人,我希望我所有的朋友,都能在B站看没有广告的新番,而不去浪费若干15秒、30秒甚至75秒的人生。”

  紧接着,徐逸做出了让B站后来的管理者相当为难的承诺:bilibili购买的新番,永远不加视频贴片广告。

  当时,P君对站长霸气的承诺甚是满意,“这才是B站,永不向广告主妥协。”

  在放弃贴片广告的同时,徐逸也号召广大用户有钱捧个钱场,没钱捧个人场,一起加入到B站的“新番承包计划”中去。“哪怕只出一元钱,你都可以成为新番的承包商,这时,你就能自豪地对朋友们说,这部新番被我承包啦!让我们一起营造一个没有广告的看番环境!”

  B站漂亮的文案对P君很受用,他当即掏出几枚硬币,承包了几部新番,脸上露出塘主式的微笑。

  

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  然而好景不长,2016年5月23日, bilibili贴片广告悄然上线,包括《Re:从零开始的世界》在内的5部新番动画的开头均增加了一段15秒的广告。

  此举事先没有做出任何官方声明,在B站用户中引发轩然大波。由于当时徐逸已经退居二线,实际掌管B站事务的是董事长陈睿,用户们便调侃称:“逸帝夸下的海口,让睿帝很尴尬啊!”

  

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  B站视频出现15秒贴片广告

  贴片广告出现当晚,知乎上一个《如何看待哔哩哔哩曾承诺永远不加广告,而现在却在加了贴片广告?》的提问火了,在发布后的短短几个小时就获得了极高的关注度。

  第二天,陈睿在一众网友的声讨中也坐不住了,直接在这条提问下进行了回应。

  

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  陈睿在知乎的回应

  陈睿表示,当时B站与一家日本动画核心版权方达成了合作,该版权方同意将旗下新番打包授权给B站,同时获得授权的,还有其他三家国内同行。有同行以“商业公平”为由,向版权方提出:获得授权的各家必须统一使用贴片广告作为商业模式。版权方同意了这个要求,于是才出现了2016年5月23日的5部新番的贴片广告。

  一边是前任徐逸被打肿的脸,一边是B站用户群情激奋,陈睿只能致歉,“因为我们的能力不够,不能完全贯彻我们在2014年作出的‘bilibii的正版新番永远不加贴片广告’的承诺,在此,我代表bilibili,向所有用户道歉,我们对不起大家。”

  

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  道完歉,陈睿也不忘学徐逸重新立下flag:除该版权方之外的所有正版番剧,B站将继续推行“新番承包计划”,永远不加贴片广告。而这家日本动画核心版权方正是前面提到的东京电视台。

  

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  陈睿诚恳地回答了很多,倒头来只有最后一句让网友们记住了,“b站未来有可能会倒闭,但绝不会变质。”

  最终,这篇900字的知乎回答被网友们总结为陈睿的“变质论”,每当B站要进行一些商业化尝试,触碰到某些用户的免费蛋糕时,陈睿的“变质论”就会被拉出来鞭尸。

  但B站的商业化不能不做啊,不然公司怎么办下去。

  2016年10月,B站推出大会员服务,收费分为按月、按季度和年费三种,具体费用分别是1个月25元,3个月68元,12个月233元。

  成为大会员之后会有专享福利,用户可以在B站享受“钛合金画质”(1080P原生分辨率视频)观看、评论区表情、空间自主头图等福利,除此之外年度会员还额外享有每月5B币的返利、红色昵称、游戏福利礼包、周边折扣等优惠。

  

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  一时间,“B站变质了”的论调甚嚣尘上。这一次,陈睿再次到知乎为B站站台,“‘大会员’不会影响目前B站所有的现有功能和体验,也不是视频网站的去广告的付费会员,新番无广告的政策永远不会变,只有大会员才能看的新番也不会有。”

  “弄这个大会员有什么意义?”“温水煮蛤?”“其实就是有钱人花钱买特效”……陈睿的回答用户们并不买账。而媒体也跟着带了一波节奏:“B站沦陷了。”“B站用户充值信仰。”“B站唯有靠变质才能变现。”

  论调很熟悉吧,是时候晒出豆瓣和A站被diss用户没价值那段论调了——

  

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  微博CEO王高飞diss豆瓣、AcFun用户

  B站用户的行为,是不是跟论调中表现的一毛一样?

  B站的大会员福利对不对用户胃口暂且不提,但对任何一家视频网站来说,发展付费用户、采用贴片广告原本是再正常不过的事情,可到了B站这里,都成了原罪,直接上头条。

  P君把原因归结为用户对B站强烈的归属感。“B站的特色就是它的二次元氛围和无广告的播放环境,用户都是二次元文化爱好者,他们已经把B站当成了自己的家,大伙已经住习惯了,微调下装修风格,都会有人不高兴,别提广告了,就说近几年加入进来的纪录片、综艺节目等三次元内容,我都觉得破坏了B站的风气呢。”

  但B站毕竟不是自家开的兴趣小组,它是一家商业网站,没有一家商业网站能靠情怀一直走下去。既要用金钱为用户提供优质的番剧,又要用情怀为用户提供清爽的观看体验,这是慈善机构要做的事。

  B站尝试去改变,可惮于用户老爷们的情绪,B站的每个动作都尽量低调和克制。向用户要钱,对谁来说都是挑战。

  爱奇艺的创始人龚宇就曾在公开场合讲过当初卖会员时的不易:“2011年爱奇艺开始卖会员,当时定的年度KPI就几十万人,可最后只完成了不到20%,整个团队垂头丧气。可那个时候内容是值钱的,最好的内容,例如电影票,一定有人买。可第二年也没有完成任务,第三年还是没有完成任务。到了2015年上半年,这个市场爆发了,移动支付开始普及,这个市场迎来了真正意义的爆发性增长,中间无数的煎熬,而我们终于等到了这一年。”龚宇说。

  B站也在等待这样一个机会,陈睿在接受雷锋网采访时称,B站在变现方面一直较为谨慎,同时保持健康,变现主要来自于用户的消费愿望。“我觉得一个创造大家喜欢的内容的平台,不会面临真正变现的问题,因为娱乐,大家因为开心而买单,这是非常自然的需求,同时也是刚性需求。”

  等着用户玩开心了自动来买单,显然还是太理想化了,用户的付费习惯是需要培养的。

  十年前,谁会为听首歌、看篇文章、刷个剧而掏钱呢?现如今,人们打游戏买个皮肤、追个漫画、看个短视频,都愿意投入不少钱。

  P君平时也会在游戏里氪金。“付费我一开始是拒绝的,但充值才能让你变强啊,这种观点会潜移默化地影响你,从花一块钱,到十块钱再到一百块钱,带来的快感也成倍增长,当然我财力有限,一百块我就打住了。”

  能为游戏送上真金白银,可成为B站会员5年了,P君却始终没花一分钱。“找不到付费的理由,付费会员的福利也就1080p画质有点吸引力,但720p的画质我也能接受,大会员刚出那会儿也犹豫过,但和其他视频网站对比之后,还是觉得贵了点。”

  刺猬君询问P君手里的电视抱枕哪儿来的。他回答:“大学室友的,毕业送我了。”

  

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  “其实我也不是不乐意掏钱,这得看B站能不能提供与金钱相匹配的服务,比如能持续提供高质量的番剧,优质的看番环境,那我的钱交得就值,慢慢地,我就习惯买大会员了。”P君说。

  说到培养习惯,西班牙巴塞罗那足球俱乐部的经验值得借鉴。这家足球豪门百年来一直坚持拒绝广告的立场,他们视球衣胸前的位置为瑰宝,认为球队无论如何缺钱,也绝不能出售胸前广告维持生计。

  

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  2005年斩获欧冠,胸前坦荡荡

  可从2006年起,巴塞罗那俱乐部开始将胸前广告出让给联合国儿童基金会,如此善举为俱乐部吸粉无数。2011年,巴塞罗那俱乐部与卡塔尔航空签订协议,以5年1.5亿欧元的价格出售了胸前的广告位,此举打破了俱乐部112年胸前无商业广告的传统。虽然也有部分球队死忠极力反对,但大多数球迷早已习惯了球衣胸前被广告占据。

  

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  如今胸前是厚厚的钞票

  去年11月份,据西班牙媒体报道,巴塞罗那俱乐部的胸前广告已经卖到了全球第一高价,这家老牌俱乐部坚守了百年的清高,也敌不过商业化的运作。

  巴塞罗那俱乐部用5年的时间让球迷习惯球衣胸前的广告,然后就改变了球队坚守了百年的传统。B站不过是一家成立不到9年的视频网站,它所坚持的“免费观看”“无广告”的发展理念在商业化进程中则显得更加脆弱。

  巴塞罗那俱乐部在胸前贴满钞票之后,依然用精湛的球技征服了全世界的球迷。B站在商业化的过程中只要一直能为用户提供最优质的内容,最适合二次元用户的环境,慢慢让用户习惯为内容付费,为服务付费,势必能吸引更多真正有价值的用户。

  近日,刺猬公社也向B站方面询问了年度大会员的充值人数,不过截至发稿前没有得到官方数字。但从B站官方公告近期的留言来看,粉色昵称的用户越来越多,这是个积极的信号。

  陈睿在接受娱乐资本论采访时,曾把B站形容成一个小区,用户是里边的业主,Up主是里边的商户,而B站则是这个小区的物业公司。“为了做好物业服务,物业公司肯定得活下去吧。”

  “我们用户作为小区里的业主,交一点物业费也是应该的,只是希望B站在收取物业费之后能把社区的各项配套设施和服务做得更好一些。”P君说。

  所以,对于B站那些习惯吃免费午餐的用户来说,是时候证明你们是有价值的用户了。


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